Na Wolves Pratas, sua satisfação é prioridade. Por isso, seguimos o Código de Defesa do Consumidor e oferecemos:
Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, desde que:
A peça esteja sem sinais de uso
Tenha embalagem e acessórios originais
Seja enviada de volta conforme instruções da nossa equipe
Após recebermos o produto, faremos o reembolso conforme a forma de pagamento utilizada.
Se sua peça apresentar defeito de fabricação, você tem até 30 dias corridos para solicitar a troca.
A análise é feita em até 5 dias úteis após o recebimento.
Não cobrimos:
Danos causados por mau uso
Peças quebradas por impacto
Peças raspadas, riscadas ou alteradas
Entre em contato pelo WhatsApp, e-mail ou formulário do site informando:
Nome
Número do pedido
Motivo da solicitação
Fotos do produto
Respondemos rapidamente e com total transparência.
A Wolves Pratas oferece GARANTIA VITALÍCIA para todas as peças de Prata 925 legítima.
Isso significa que você está protegido para sempre contra qualquer defeito de fabricação relacionado ao metal.
Nosso compromisso é simples e transparente:
Trabalhamos com autenticidade e responsabilidade. Cada peça é testada, certificada e enviada com garantia de legitimidade. Caso seja comprovado que a peça não é Prata 925 legítima, você recebe o reembolso total, sem complicações.
Se a peça apresentar qualquer defeito de fabricação na prata (quebra em solda, falha estrutural, defeito no fecho, etc.), você pode acionar a garantia a qualquer momento.
Danos causados por mau uso (impacto, queda, tração excessiva)
Peças deformadas por força
Arranhões, desgaste natural ou marcas de uso
Oxidação natural (pois a prata legítima escurece naturalmente e isso não é defeito)
Basta entrar em contato pelo WhatsApp ou e-mail e informar:
Nome
Número do pedido
Fotos ou vídeos do problema
A análise é rápida e transparente.
