Na Wolves Pratas, cada cliente é tratado com transparência, respeito e segurança. Todas as nossas peças passam por um padrão rigoroso de qualidade e são entregues com Certificado de Autenticidade Wolves.
Oferecemos duas modalidades de garantia, de acordo com o tipo de peça adquirida:
Nossa prata legítima possui garantia vitalícia contra defeitos de fabricação. Isso significa:
Prezamos pela honestidade. Se houver qualquer questionamento sobre autenticidade e for comprovado defeito no metal ou ausência de prata 925 legítima, você recebe o valor integral de volta.
Soldas, fechos ou estrutura que apresentarem falhas de fabricação são cobertos pela garantia vitalícia sem custo adicional.
O que não cobre:
Quebras por impacto
Tração excessiva
Arranhões, marcas de uso ou desgaste natural
Oxidação (escurecimento natural da prata)
As peças de prata mista premium possuem garantia contra defeitos de fabricação no acabamento, garantindo ao cliente qualidade e segurança.
Cobre:
Problemas no fecho
Defeitos na montagem
Falhas no acabamento ou na cravação
Não cobre:
Força excessiva
Danos mecânicos
Arranhões e desgaste natural
Danos causados por produtos químicos
Para solicitar a análise, basta entrar em contato via WhatsApp ou e-mail e enviar:
Nome completo
Número do pedido
Fotos ou vídeos do problema
A análise é feita de forma rápida, transparente e com total compromisso ao cliente Wolves.
